“七統(tǒng)一管理”即“統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)管理、統(tǒng)一藥品質(zhì)量管理、統(tǒng)一采購管理、統(tǒng)一配送管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)信息管理、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量管理”的管理理念并付諸實(shí)施。
一、統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)管理。門店應(yīng)使用本連鎖企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，門店貨架、柜臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理。營業(yè)場(chǎng)所分類標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、清晰、醒目；貨架、柜臺(tái)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一；處方藥與非處方藥警示語統(tǒng)一；藥品標(biāo)簽顏色、字體、內(nèi)容統(tǒng)一；品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、單位價(jià)格的等內(nèi)容規(guī)范完整。
二、統(tǒng)一藥品質(zhì)量管理。門店應(yīng)提供連鎖公司對(duì)藥品質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的檢查、考核記錄。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為，連鎖公司應(yīng)督促門店予以整改。門店人員應(yīng)在職在崗，不得在其他單位兼職。藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)符合資質(zhì)要求，職業(yè)藥師不在崗的，應(yīng)配套遠(yuǎn)程審方設(shè)施。
三、統(tǒng)一采購管理。門店所經(jīng)營商品只能由連鎖公司統(tǒng)一購進(jìn)，門店不得自行購進(jìn)
四、統(tǒng)一配送管理。門店所經(jīng)營商品由連鎖公司配送部門實(shí)施統(tǒng)一配送。連鎖公司應(yīng)開具合法送貨憑證，內(nèi)容包括：到貨門店名稱=日期、藥品品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、有效期，批準(zhǔn)文號(hào)等。門店按送貨憑證對(duì)照實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收，并在憑證上簽字，做到票、帳、貨相符。
五、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理。統(tǒng)一核算員工工資，統(tǒng)一管理日常費(fèi)用
六、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)信息管理。門店統(tǒng)一使用與倆所公司一致的計(jì)算機(jī)管理軟件，對(duì)藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)實(shí)施有限管理。連鎖公司通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件，發(fā)布通知文件，傳遞信息指令，確保每位員工能及時(shí)閱知公司的制度文件和相關(guān)信息。
七、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量管理。銷售藥品必須統(tǒng)一開具銷售憑證。門店應(yīng)在營業(yè)店堂明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿。門店在崗人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)佩戴表明身份的胸卡，提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。